Puan Maharani: Tenaga Kesehatan Harus Berempati, Termasuk kepada Pasien BPJS

Ketua DPR RI Puan Maharani menyoroti isu nirempati tenaga kesehatan (nakes) terhadap pasien BPJS Kesehatan yang belakangan ramai diperbincangkan. Menurutnya, pelayanan kesehatan tidak boleh kehilangan empati karena menyangkut kemanusiaan dan sistem pelayanan publik. Nakes harus berempati kepada pasien, termasuk pasien BPJS.

Puan juga mengkritik keluhan pasien terkait pelayanan rumah sakit yang dianggap lambat dan tidak memadai. Ia mendorong pemerintah untuk mengevaluasi sistem pelayanan kesehatan nasional agar tidak ada pasien yang merasa ditinggalkan.

Ia menilai kasus ini melibatkan bukan hanya perilaku individu nakes, tetapi juga sistem pelayanan yang perlu diperbaiki. Kepercayaan masyarakat dalam sistem kesehatan harus dipulihkan agar negara dapat hadir saat warga berada dalam kondisi rentan.