Rayakan Harpelnas, Direksi TASPEN Terjun Langsung Sapa Peserta Pensiun

PT TASPEN (Persero) merayakan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 secara serentak di 57 Kantor Cabang pada Jumat (4/9/2026) dengan tema "Melayani Sepenuh Hati: Senyum Pelanggan, Senyum Kami Juga". Aktivitas ini mencakup kunjungan langsung jajaran Direksi ke 6 Kantor Cabang dan kediaman peserta pensiun untuk menyapa peserta secara langsung. Corporate Secretary TASPEN, Henra, menyatakan komitmen perusahaan untuk memberikan layanan responsif dan berorientasi pada kebutuhan peserta. Salah satu peserta, Mudas (75 tahun), menyampaikan apresiasi atas pelayanan TASPEN, khususnya fitur autentikasi selfie melalui aplikasi Andal by Taspen yang memudahkan prosesnya.

Transformasi digital melalui superapp Andal by Taspen mendukung kemudahan layanan, termasuk autentikasi melalui swafoto. Aplikasi tersebut telah diunduh lebih dari 2,9 juta kali, menunjukkan adopsi tinggi layanan digital. TASPEN saat ini melayani 9,13 juta peserta, terdiri dari 5,85 juta peserta aktif dan 3,28 juta peserta pensiun, dengan jaringan 57 Kantor Cabang, 46 Mitra Bayar, dan lebih dari 16 ribu titik layanan di seluruh Indonesia.

Pada 2025, TASPEN mencapai Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 98,7%, mencerminkan tingkat kepuasan yang tinggi. Komitmen ini selaras dengan peran TASPEN sebagai Center of Excellence dalam pengelolaan jaminan sosial ASN dan mendukung Asta Cita Presiden dalam pelayanan publik yang inklusif dan berkualitas.