Viral Keluhan Koridor 8 Bau Pesing, Transjakarta Buka Suara

PT Transjakarta memperketat pengawasan layanan malam hari di Halte Pasar Baru Koridor 8 menyusul keluhan viral di media sosial terkait bau menyengkelo dan kehadiran penumpang yang tidak membayar di dalam bus. Menurut Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani, kasus ini dianggap sebagai fenomena baru sehingga petugas dilaporkan melakukan penyisiran khusus saat layanan malam (Amari). Selain itu, pihak Transjakarta juga sedang menyiapkan Standar Operasional Prosedur (SOP) baru untuk menangani situasi serupa di masa depan.

Transjakarta menekankan komitmennya terhadap kenyamanan, keamanan, dan kebersihan layanan dengan meningkatkan pembersihan armada dan halte secara berkala. Koordinasi juga dilakukan dengan Dinas Sosial DKI Jakarta untuk memastikan penanganan terhadap pengguna jalan yang tidak memiliki tempat tinggal dilakukan secara humanis. Pihak Transjakarta mengajak masyarakat untuk terus melaporkan kondisi yang mengganggu melalui media sosial resmi atau layanan pelanggan di nomor 1500 102.

Keluhan awal muncul setelah seorang pengguna aplikasi Threads melaporkan adanya bau menyengkelo dan kehadiran ibu-ibu yang duduk di pojok bus selama perjalanan malam di Koridor 8. Beberapa pengguna lain menyebutkan bahwa karakteristik Koridor 8 sebagai rute terpanjang di sistem Transjakarta memungkinkan penumpang bertahan lebih lama di dalam layanan karena tidak perlu melakukan tap-out di akhir rute.