Volume Paket Naik 65 Persen, J&T Express Perkuat Teknologi dan Efisiensi

J&T Express Indonesia merayakan ulang tahun ke-11 dengan mencatat peningkatan volume paket sebesar 65 persen pada semester I/2026 dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Pertumbuhan ini didorong kuatnya permintaan pengiriman produk fashion, dokumen, dan barang kecantikan. Untuk menangani lonjakan volume ini, perusahaan memperkuat efisiensi operasional melalui penerapan teknologi seperti Artificial Intelligence (AI) dan Automatic Sorting System di 19 pusat sortir serta lebih dari 1.000 mesin sortir di sekitar 500 Drop Center. Menurut CEO Robin Lo, teknologi ini mampu mempercepat proses penyortiran hingga empat kali lipat dibandingkan metode manual, sekaligus mendukung optimalisasi rute dan pemantauan operasional secara real-time.

Di sisi lain, J&T Express juga fokus meningkatkan pengalaman pelanggan dan kualitas layanan melalui program seperti 'Kurir Bintang 5', yang menilai kinerja kurir berdasarkan kehadiran, pick-up, delivery, dan pemahaman sistem. Dari sekitar 150.000 kurir mitra, 123.000 telah mendapatkan predikat program ini. Brand Manager Herline Septia menekankan bahwa kedekatan dengan pelanggan dibangun melalui pemahaman mendalam terhadap kebutuhan mereka, yang diwujudkan melalui semangat 'Selalu Dekat, Selalu di Hati'.

Secara makro, pertumbuhan J&T Express sejalan dengan tren positif industri transportasi dan pergudangan nasional. Badan Pusat Statistik (BPS) mencatat lapangan usaha ini tumbuh 8,04 persen (yoy) pada kuartal I/2026 dan 5,65 persen pada kuartal II/2026. Sublapangan pergudangan dan jasa penunjang angkutan, pos, dan kurir masing-masing tumbuh 8,53 persen dan 6,50 persen, dengan kontribusi 0,06 persen terhadap pertumbuhan PDB Indonesia pada kuartal II/2026 yang tumbuh 5,29 persen secara keseluruhan.