47 Tahun KFC Indonesia Buka Babak Baru, Transformasi QSR Menuju QXR

KFC Indonesia merayakan usia ke-47 dengan bertransformasi dari Quick Service Restaurant (QSR) menjadi Quick Experience Restaurant (QXR). Langkah ini bertujuan agar tetap relevan dengan perubahan perilaku konsumen dan perkembangan teknologi. Fokus utama QXR adalah memberikan layanan cepat yang dipadukan dengan pengalaman berkesan bagi pelanggan.

Transformasi ini mencakup empat elemen utama: modern experience, modern assets, modern menu, dan modern communication. KFC memperkuat layanan digital melalui KFCku App dan kios gerai, namun tetap mempertahankan keramahan manusia. Selain itu, desain gerai kini mengintegrasikan elemen lokal, seperti di Banyuwangi, serta memperbarui identitas visual agar lebih dinamis bagi konsumen generasi muda usia 14-22 tahun. Saat ini, KFC telah mengoperasikan 683 gerai di 181 kota di 34 provinsi.