Peringati Harpelnas 2026, Pertagas Perkuat Layanan dan Keandalan Infrastruktur

PT Pertamina Gas (Pertagas) memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dengan meneguhkan komitmen memperkuat kualitas layanan dan keandalan infrastruktur energi. Customer Satisfaction Index (CSI) Pertagas tahun 2026 mencapai 4,46, naik 2,53% dari tahun sebelumnya, menempatkan kepuasan pelanggan pada kategori 'Sangat Puas'. Direktur Komersial Pertagas, Ryrien Marisa, menyatakan bahwa peningkatan CSI menjadi motivasi bagi perusahaan untuk terus meningkatkan pengalaman layanan yang responsif dan solutif. Pertagas melayani kebutuhan energi di sektor kelistrikan, pupuk, petrokimia, hingga jaringan gas kota, dengan infrastruktur jaringan sepanjang 2.991 km pipa gas bumi dan 605 km pipa minyak bumi. Hingga Semester I 2026, Pertagas mencatat penyaluran gas bumi mencapai 1.606 MMSFFD dan minyak bumi 151.881 BOPD. Produksi LPG mencapai 479,78 ton/hari, melebihi target RKAP 2026 sebesar 6,5%, sementara regasifikasi mencapai 163,27 BBTUD, 13% di atas target. Program seperti Customer Appreciation Day, Key Account Management, dan Survei Kepuasan Pelanggan menjadi bagian dari upaya membangun kedekatan dengan pelanggan. Direktur Teknik dan Operasi Pertagas, Agung Indri Pramantyo, menekankan bahwa keandalan infrastruktur menjadi bentuk nyata pelayanan terbaik, dengan komitmen menjaga keselamatan, integritas aset, dan kontinuitas penyaluran. Pertagas juga mendukung transisi energi bersih melalui optimalisasi jaringan gas bumi, sekaligus berkontribusi pada pertumbuhan ekonomi dan ketahanan energi nasional.