Respons Aduan Warga, Tata Kelola SP4N-LAPOR! Diperkuat Secara Nasional

Pemerintah memperkuat Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) secara nasional untuk menciptakan penanganan aduan masyarakat yang terintegrasi, responsif, dan akuntabel. Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB, Otok Kuswandaru, menyatakan penyesuaian ini dilakukan agar pengelolaan aduan selaras dengan kemajuan teknologi dan memperbarui kerja sama antarinstansi sejak 2021. Upaya ini bertujuan mengoptimalkan ekosistem SP4N-LAPOR! agar pengaduan masyarakat dapat dengan tepat ditindaklanjuti, dipantau, dan digunakan untuk perbaikan pelayanan.