Transformasi Layanan Berbuah Penghargaan, Pegadaian Bersinar di The Best Contact Center 2026

PT Pegadaian (Persero) meraih 10 penghargaan dalam The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA). Penghargaan mencakup 5 kategori korporat dan 5 kategori individu. Rinny Amelia Hadjoh, Kepala Divisi Layanan dan Contact Center Pegadaian, menerima penghargaan pada acara di Hotel Bidakara, Jakarta pada 24 September 2026. Capaian ini terjadi setelah Pegadaian mengintegrasikan teknologi, meningkatkan keandalan proses, dan mengembangkan SDM. Direktur Jaringan dan Operasi Eka Pebriansyah menyatakan penghargaan hasil dedikasi tim dalam menerapkan customer-centricity. Pegadaian berkomitmen memperkuat layanan melalui omnichannel, AI, dan pengembangan kompetensi SDM untuk memenuhi kebutuhan nasabah.