Pegadaian Terima 10 Penghargaan TBCCI 2026 atas Transformasi Layanan

PT Pegadaian (Persero) meraih 10 penghargaan dalam The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026 yang diselenggarakan Indonesia Contact Center Association (ICCA). Penghargaan terbagi menjadi 5 kategori korporat dan 5 kategori individu. Best Operational Contact Center (Platinum) dan Best Customer Experience (Gold) termasuk dari lima kategori korporat. Penghargaan diserahkan pada Kamis, 24 September 2026, di Hotel Bidakara, Jakarta. Transformasi dilakukan melalui integrasi teknologi, penguatan proses, dan pengembangan SDM untuk meningkatkan kepuasan nasabah. Capaian ini menjadi hasil dedikasi kolaborasi seluruh karyawan dalam menerapkan customer-centricity. Ke depan, Pegadaian berkomitmen memperkuat layanan melalui integrasi kanal omnichannel, pemanfaatan Artificial Intelligence, dan pengembangan kompetensi SDM berkelanjutan.