Survei Ipsos 2026: Kemudahan dan Efisiensi Menjadi Dominan Penggunaan Bank Digital

Volume transaksi pembayaran digital Indonesia mencapai 5,5 miliar pada Juli 2026, tumbuh 28,69% (yoy). Pertumbuhan signifikan terlihat pada transaksi QRIS yang melonjak 82,42%, serta peningkatan transaksi via internet (9,39%) dan aplikasi mobile (24,25%). Survei Ipsos Indonesia menunjukkan 71% responden mengutamakan transaksi cepat dan mudah, 66% mempertimbangkan kelengkapan fitur, 61% menilai penting kemudahan penggunaan aplikasi, dan 57% menekankan kesederhanaan proses pembukaan rekening. Pengguna kini menuntut pengalaman layanan yang stabil, cepat, dan dapat diandalkan. Beberapa media menyebut perbedaan persepsi kecepatan respons antar bank digital: SINDOnews menyebut SeaBank (67%), Bank Jago (54%), dan Neobay (42%) sebagai yang terdepan, sementara ANTARA News tidak menyebut angka spesifik.