Bukan Fitur, Ini Alasan Utama Pengguna Pilih Aplikasi Bank

Survei Ipsos Indonesia menunjukkan bahwa kecepatan transaksi dan stabilitas sistem menjadi faktor utama pengguna memilih aplikasi bank digital, mengungguli kelengkapan fitur. Sebanyak 71% responden mengutamakan proses transaksi yang mudah dan cepat, diikuti oleh kelengkapan produk (66%), kemudahan penggunaan aplikasi (61%), dan kesederhanaan pembukaan rekening (57%).

Kebutuhan akan aplikasi yang andal ini sejalan dengan lonjakan transaksi pembayaran digital yang mencapai 5,50 miliar transaksi pada Juli 2026, tumbuh 28,69% secara tahunan. Dalam survei tersebut, SeaBank tercatat sebagai bank dengan performa paling memuaskan, sementara untuk kemudahan tampilan aplikasi, SeaBank (56%), Allo Bank (52%), dan Bank Jago (50%) mendapatkan respons positif tertinggi.