BPJS Kesehatan Tuntas Tangani Aduan Masyarakat

BPJS Kesehatan menyelesaikan 99,9% dari 71.713 aduan masyarakat terkait Program JKN selama Januari hingga Juni 2026. Adanya 16.821 aduan administrasi, 8.730 aduan iuran, dan 46.162 aduan pelayanan kesehatan, semuanya ditindaklanjuti dalam 3 hari kerja sesuai SLA. Layanan pengaduan tersedia melalui Care Center 165, aplikasi Mobile JKN, WhatsApp PANDAWA, website, dan petugas BPJS SATU! di rumah sakit. Fitur VoIP di Mobile JKN memungkinkan peserta menghubungi Care Center tanpa biaya pulsa.