Langkah PAM Jaya Tekan Kebocoran Air dan Perluas Jaringan Perpipaan Diapresiasi

Peneliti Jakarta Public Service (JPS) Rahmat Hidayat mengapresiasi transformasi PAM Jaya dalam membangun layanan air minum yang modern dan profesional. Ia menilai perusahaan tidak hanya fokus memperluas jaringan perpipaan, tetapi juga serius menangani kebocoran jaringan yang selama bertahun-tahun menjadi tantangan besar. Penanganan kebocoran dilakukan cepat sebagai strategi menekan NRW (Non-Revenue Water) agar air yang diproduksi benar-benar sampai ke masyarakat.

Menurut Rahmat, keberhasilan menekan NRW berdampak signifikan pada efisiensi operasional dan mempercepat perluasan layanan tanpa harus menambah kapasitas produksi air. Ia juga mengapresiasi Direktur Utama PAM Jaya Arief Nasrudin yang kerap turun langsung meninjau titik kebocoran, baik siang maupun malam, bahkan saat hari libur. Kehadiran pimpinan di lapangan dinilai menjadi motivasi bagi jajaran untuk bekerja lebih cepat dan responsif dalam menangani gangguan layanan.

Rahmat menambahkan, budaya kerja tersebut menjadi contoh positif dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ketika pimpinan memberi teladan turun ke lapangan, semangat kerja pegawai meningkat dan masyarakat melihat perusahaan benar-benar hadir menyelesaikan persoalan, bukan sekadar menerima laporan.