InJourney Airports dan Pertamina Menang Penghargaan di The Best Contact Center Indonesia 2026

Pada 24 September 2026, PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) meraih dua penghargaan di The Best Contact Center Indonesia 2026: The Best Customer Experience (Gold) dan The Best Contact Center Operation (Silver). Penghargaan diberikan di antara 62 institusu dengan 130 juri nasional dan 18 juri korporat dari 8 negara. InJourney Airports telah memenangkan penghargaan serupa sejak 2016, 2017, 2018, dan 2021-2026. Direktur Utama Mohammad R. Pahlevi menyatakan penghargaan selaras dengan fokus customer-oriented melalui peningkatan layanan bandara.

PT Pertamina (Persero) menerima tiga penghargaan pada acara yang sama. Pertamina memperoleh predikat Silver pada kategori The Best Service Quality Management Team (Small), serta predikat Silver dan Bronze pada kategori The Best Agent Digital Email Publik. Dua Customer Relation Officer (CRO) Pertamina, Robiat Ul Auliah dan Tony Dwi Kuswara, masing-masing mendapatkan predikat Silver dan Bronze sebagai agen email publik terbaik. Tim layanan informasi publik lain, yang diwakili oleh Dahlia dan Della Evriliana, juga berkontribusi dalam pencapaian kategori ini.

Vice President Corporate Communication Pertamina Muhammad Baron menyatakan penghargaan ini sebagai motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan informasi kepada masyarakat, dengan fokus pada mitigasi disinformasi dan hoax melalui respons yang cermat, jelas, dan akurat. Layanan contact center InJourney Airports beroperasi 24/7 dengan akses melalui telepon 172, WhatsApp 0816770172, email, media sosial, dan live chat.