Pertamina Sabet 3 Penghargaan di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2026

PT Pertamina (Persero) meraih tiga penghargaan pada ajang The Best Contact Center Indonesia 2026. Pertamina mendapatkan predikat Silver pada kategori The Best Service Quality Management Team (Small), serta predikat Silver dan Bronze pada kategori The Best Agent Digital Email Publik. Pada kategori ini, Robiat Ul Auliah meraih predikat Silver, sementara Tony Dwi Kuswara meraih predikat Bronze, keduanya sebagai Customer Relation Officer (CRO) Pertamina yang bertugas melayani informasi melalui email publik. Tim layanan informasi publik lain, yang diwakili oleh Dahlia dan Della Evriliana, juga berkontribusi dalam pencapaian kategori ini. Vice President Corporate Communication Pertamina, Muhammad Baron, menyatakan bahwa penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas layanan informasi kepada masyarakat. Menurutnya, setiap pertanyaan dan masukan dari publik perlu ditangani dengan cermat, jelas, dan akurat untuk mencegah penyebaran disinformasi atau hoax. Pertamina juga menekankan pentingnya kerja sama tim, pengelolaan proses yang baik, dan kemampuan petugas dalam memberikan respons yang tepad pada kebutuhan masyarakat.