GoPay Error Sudah 4 Jam, Manajemen: Saldo Pengguna Dijamin Aman

GoPay, layanan dompet digital, mengalami gangguan pada hari Selasa, 28 Juli 2026. Pengguna melaporkan kendala dalam melakukan transaksi seperti pengisian saldo, pembayaran, dan transfer. Gangguan ini menyebabkan 'GoPay' menjadi trending topic di platform media sosial X, dengan banyak pengguna tidak dapat mengakses layanan terkait seperti GoRide dan GoCar.

Data dari Downdetector menunjukkan peningkatan laporan gangguan sekitar pukul 12:00 siang. Sebanyak 96% laporan berkaitan dengan masalah pada aplikasi mobile, 2% pada website, dan 2% saat login. Beberapa pengguna menyebutkan gangguan berlangsung selama 4 jam, dan hanya pembayaran tunai yang diizinkan oleh Gojek. Manajemen GoPay mengakui adanya kendala teknis dan sedang menanganinya secara intensif untuk memulihkan layanan secepat mungkin.

Pihak GoPay memastikan bahwa seluruh saldo dan data pengguna tetap aman. Pengguna diminta untuk menghubungi layanan pelanggan melalui kanal resmi seperti [email protected] dan tidak membagikan OTP, PIN, atau data pribadi demi keamanan.