Menkomdigi soal Banyak Akun WhatsApp Terblokir: Layanan Jangan Terganggu

Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid meminta Meta segera menangani banyaknya akun WhatsApp yang tiba-tiba terblokir agar layanan tetap berjalan tanpa gangguan. Pemerintah telah berkomunikasi dengan Meta terkait laporan dari pengguna di berbagai negara, termasuk Indonesia. Notifikasi yang muncul antara lain “Akun sedang ditinjau” dan “Akun ini tidak bisa menggunakan WhatsApp”. Salah satu pengguna, Ayka, mengalami pemblokiran setelah mengirim banyak pesan dalam waktu berdekatan. Setelah mengajukan peninjauan, akunnya kembali aktif sekitar 24 jam kemudian.

Pakar keamanan siber Alfons Tanujaya menyebut kejadian ini bukan serangan hacker massal atau pemblokiran pemerintah. Penyebabnya dapat berupa kesalahan sistem anti-spam Meta dalam mendeteksi aktivitas pengguna atau akun yang dibajak untuk menyebarkan spam. Meta mengakui adanya kesalahan sistem dan berupaya memulihkan akun terdampak, meski pemblokiran tetap dilakukan untuk menjaga keamanan pengguna. Jika akun terblokir, pengguna disarankan menekan “Minta Tinjauan”, menunggu 12–24 jam, tidak menghapus aplikasi atau mendaftarkan ulang nomor, serta memakai saluran komunikasi lain sementara. Pengguna juga diminta tidak memakai jasa unban, mengaktifkan verifikasi dua langkah dan pencadangan otomatis, mengeluarkan perangkat asing, serta tidak membagikan kode OTP.