Meta Prediksi Perdagangan Berbasis AI Akan Tumbuh Hingga USD 5 Triliun

Meta memprediksi perdagangan berbasis agentic AI akan tumbuh hingga USD 3-5 triliun pada tahun 2030. Prediksi ini didasarkan pada adopsi yang semakin luas dari agen AI sebagai admin dan customer service oleh berbagai bisnis untuk melayani pelanggan dan menyelesaikan transaksi. CEO Meta Mark Zuckerberg berharap agen AI pribadi dapat membantu milyar orang di seluruh dunia dalam menyelesaikan tugas sehari-hari.

Pada WhatsApp Business Summit 2026 di Jakarta, WhatsApp mengumumkan fitur baru bernama Meta Business Agent. Fitur ini ditujukan untuk UMKM hingga bisnis besar yang membutuhkan dukungan admin 24/7. Agen AI ini dapat dilatih menggunakan riwayat percakapan dan katalog produk, sehingga pesan yang dikirimkan mencerminkan gaya komunikasi brand dan memberikan rekomendasi produk yang relevan.

Menurut survei yang dilakukan Meta, 71% pengguna WhatsApp dewasa di Indonesia menghubungi akun bisnis setiap hari, dan 79% dari mereka merasa mendapatkan jawaban bermanfaat dari AI. Sebanyak 83% pengguna melaporkan bahwa agen AI memberikan solusi lebih cepat dibandingkan metode konvensional, menjadikan angka ini tertinggi yang pernah tercatat secara global.