Telkomsel Buka Suara Soal Putusan MK Terkait Kuota Internet

Telkomsel memberikan tanggapan atas keputusan Mahkamah Konstitusi (MK) mengenai kuota internet yang tidak boleh hangus. Perusahaan menyatakan menghormati keputusan tersebut dan mendukung perlindungan serta kepastian layanan bagi pelanggan. Telkomsel menekankan pentingnya pemanfaatan kuota internet secara optimal dan menyediakan berbagai opsi produk, termasuk paket dengan mekanisme rollover kuota, sehingga pelanggan dapat memilih sesuai kebutuhan.

Selain itu, Telkomsel berencana meningkatkan keterbukaan dan kemudahan akses informasi tentang produk dan layanan mereka. Informasi akan dibuat lebih sederhana, jelas, dan mudah dipahami melalui berbagai saluran digital. Perusahaan juga akan mengembangkan layanan dan mekanisme yang memperkuat penanganan pelanggan serta menghadirkan inovasi, dengan tetap mengedepankan perlindungan konsumen dan kualitas layanan.

Keputusan MK menegaskan bahwa kuota internet yang sudah dibeli harus dapat digunakan oleh konsumen hingga habis tanpa biaya tambahan. MK juga menekankan perlunya pilihan paket yang lebih fleksibel, seperti fitur akumulasi kuota tanpa rollover atau inovasi lainnya, untuk menjamin perlindungan pada para pengguna.