WhatsApp Akui Salah Blokir Akun, Akses Pengguna Mulai Dipulihkan

WhatsApp mengakui kesalahan dalam sistem pemblokiran akunnya yang menyebabkan sejumlah pengguna tidak dapat mengakses akun mereka. Pengguna yang terdampak menemukan pemberitahuan bahwa aktivitas akun dan informasi perangkat mereka sedang ditinjau untuk memastikan kepatuhan terhadap Ketentuan Layanan. Proses peninjauan disebut membutuhkan waktu hingga 24 jam. Juru bicara WhatsApp menyatakan perusahaan telah mengambil tindakan untuk memulihkan akses pengguna yang terdampak, namun belum menjelaskan penyebab kesalahan maupun jumlah pengguna yang terkena dampak.

Masalah ini berbeda dengan gangguan pengiriman media yang terjadi sebelumnya, di mana pengguna gagal mengirim foto dan video namun pesan teks masih berfungsi. Belum ada bukti kedua masalah tersebut memiliki penyebab yang sama. Di Indonesia, pemblokiran akun berdampak serius karena WhatsApp digunakan untuk komunikasi pribadi, pekerjaan, pendidikan, hingga bisnis. Pengguna yang terdampak disarankan mengikuti proses peninjauan di dalam aplikasi dan memastikan menggunakan WhatsApp resmi. WhatsApp juga mengimbau pengguna untuk tidak memberikan kode OTP atau informasi pribadi kepada pihak manapun yang menawarkan jasa pemulihan akun berbayar.