Viral Pria Diduga Bau Badan Diturunkan Paksa, Transjakarta Buka Suara

PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) membuka suara terkait viralnya video seorang petugas menurunkan paksa seorang penumpang dari bus di Halte Kampung Melayu, Jakarta Timur, pada Senin (3/8). Menurut Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta Ayu Wardhani, tindakan tersebut dilakukan berdasarkan laporan dari penumpang lain karena bau yang sangat menyengat. Petugas sempat mendekati penumpang sebelum akhirnya memintanya turun dari bus. Ayu mengonfirmasi bahwa penumpang yang bersangkutan adalah seorang tunawisma, dan Transjakarta telah berkoordinasi dengan Dinas Sosial untuk memberikan bantuan yang tepat. Perusahaan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan dan menegaskan bahwa kasus ini akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan Standar Operasional Prosedur (SOP) serta pelatihan sensitivitas petugas agar pelayanan tetap menjaga kenyamanan publik dengan tetap mengedepankan nilai kemanusiaan.