Wamendagri Dorong SP4N-LAPOR! Jadi Instrumen Perbaikan Layanan Publik

Wakil Menteri Dalam Negeri Bima Arya Sugiarto mendorong optimalisasi SP4N-LAPOR! agar tidak sekadar menyelesaikan laporan, tetapi menjadi basis evaluasi sistemik untuk perbaikan kebijakan dan kualitas pelayanan publik. Hal ini ditegaskan dalam penandatanganan Nota Kesepahaman di KemenPAN-RB pada Selasa (29/9). Bima menekankan pentingnya kolaborasi kepala daerah dan keberlanjutan sistem meskipun terjadi pergantian pejabat.

Data menunjukkan peningkatan partisipasi masyarakat dengan jumlah pengaduan naik dari 33 ribu pada 2021 menjadi 73 ribu pada 2025. Efisiensi waktu penyelesaian laporan meningkat signifikan dari 30 hari menjadi sekitar empat hari, dengan persentase penyelesaian mencapai 97 persen. Isu utama yang dilaporkan meliputi infrastruktur jalan, ketertiban umum, lingkungan hidup, administrasi kependudukan, dan hak pekerja. Kemendagri kini fokus pada penguatan sosialisasi, pengawasan, serta integrasi dengan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah (SIPD).