Transaksi Digital Makin Pesat, Kemudahan Aplikasi Jadi Kebutuhan Pengguna

Transaksi digital di Indonesia tumbuh pesat dengan volume mencapai 5,50 miliar transaksi pada Juli 2026, naik 28,69% (yoy). Pertumbuhan tertinggi terjadi pada QRIS yang melonjak 82,42% yoy, diikuti peningkatan transaksi aplikasi mobile sebesar 24,25% dan internet 9,39%. Tren ini menunjukkan integrasi layanan keuangan digital dalam aktivitas harian masyarakat.

Survei Ipsos Indonesia mengungkapkan bahwa kemudahan dan efisiensi menjadi prioritas utama pengguna. Sebanyak 71% responden mengutamakan proses transaksi cepat, 66% mempertimbangkan kelengkapan fitur, dan 61% menilai kemudahan penggunaan aplikasi sebagai faktor penting. Selain itu, 57% responden menekankan pentingnya proses pembukaan rekening yang sederhana.

SeaBank mencatat persepsi positif dalam performa teknis, dengan 67% pengguna mengapresiasi kecepatan respons dan 66% menilai stabilitas aplikasi. Dari sisi pengalaman pengguna, 56% responden menilai antarmuka SeaBank mudah dipahami dan 54% mengapresiasi kemudahan pembukaan rekening. Hal ini menegaskan bahwa stabilitas sistem dan navigasi sederhana krusial bagi kepuasan konsumen bank digital.