Meski Telah Berdamai, Kredivo dan KrediFazz Lanjutkan Investigasi Hingga Tuntas

Kredivo dan KrediFazz menegaskan bahwa investigasi terhadap dugaan pelanggaran dalam proses penagihan di Purworejo, Jawa Tengah, tetap berlanjut meskipun pengguna dan petugas penagihan telah mencapai kesepakatan damai melalui mediasi kepolisian. Kedua perusahaan menjamin proses investigasi dilakukan secara objektif, menyeluruh, dan berdasarkan fakta yang terverifikasi.

Indina Andamari, Head of Marketing Kredivo, menyatakan komitmen perusahaan untuk menangani laporan ini secara serius dan adil, serta mengusut setiap dugaan pelanggaran hingga tuntas. Menindaklanjuti insiden yang terjadi pada 21 Juli 2026, Kredivo dan KrediFazz telah menyampaikan laporan tertulis kepada Otoritas Jasa Keuangan (OJK) pada 22 Juli, kemudian melakukan audiensi sehari berikutnya untuk memaparkan kronologi, hasil pendalaman awal, serta rencana penguatan pengawasan.

Berdasarkan kronologi, pengguna merupakan pengguna Kredivo sedangkan produk yang ditagih adalah Pinjaman Tunai KrediFazz yang dipasarkan melalui aplikasi Kredivo. Petugas penagihan yang terlibat merupakan mitra collection agency yang mewakili KrediFazz.