Sapa Pelanggan, Pertamina Patra Niaga Perkuat Kedekatan dengan Konsumen

PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) menggelar program 'Senyum Pelanggan, Senyumku Juga' pada 4 September 2026 di dua SPBU COCO di Jakarta, sebagai bagian dari peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 dan rangkaian Sapa Pelanggan MyPertamina yang dilaksanakan serentak di 54 kota di Indonesia. Program ini bertujuan memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mendengarkan masukan mereka untuk meningkatkan kualitas layanan. Dalam kegiatan ini, jajaran manajemen perusahaan termasuk Wakil Direktur Utama Taufik Adityawarman turun langsung ke lokasi untuk berinteraksi dengan pelanggan, mitra ojek daring, dan pekerja SPBU. Mereka membantu proses pengisian BBM dan memberikan apresiasi langsung. Menurut Taufik, pelanggan merupakan aset utama yang perlu terus dikembangkan, sehingga perusahaan berkomitmen menjaga kepercayaan dan loyalitas pelanggan terhadap produk dan layanan. Kegiatan ini juga menjadi kesempatan bagi manajemen untuk mendengarkan pengalaman pelanggan mengenai kualitas layanan di SPBU. Sebagai bentuk apresiasi, Pertamina juga memberikan produk kepada pelanggan dan paket sembako kepada pekerja SPBU.