Pegadaian Borong Penghargaan di Ajang The Best Contact Center Indonesia 2026

PT Pegadaian (Persero) berhasil memenangkan 10 penghargaan di The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2026, yaitu 5 penghargaan korporat dan 5 individu. Penghargaan diterima oleh Rinny Amelia Hadjoh di Jakarta pada 24 September 2026. Capaian ini menandakan transformasi Customer Experience (CX) Pegadaian melalui integrasi teknologi, keandalan proses, dan peningkatan kapasitas SDM. Direktur Jaringan dan Operasi Eka Pebriansyah menyatakan penghargaan merupakan hasil kolaborasi seluruh insan Pegadaian dalam mendorong layanan berbasis customer-centricity. Daftar penghargaan meliputi Best Operational Contact Center (Platinum), Best CX (Gold), Best People Development (Gold), Best Business Contribution (Gold), Best Technology Innovation (Bronze), serta penghargaan individu seperti Best Agent English (Platinum) dan Best Agent Email Public (Gold).